Gema Navarro, Gerente de Marketing de Tiendas y Franquicias de Chicco

¿Por qué Chicco ha recuperado la franquicia en España 15 años después?
Aquella etapa terminó cuando se incorporó la directora de Tiendas, que decidió diseñar un nuevo modelo de punto de venta Chicco. Durante una década hemos estado trabajando con unidades propias, y ahora, una vez que se han afianzado con un concepto muy estable y rentable, hemos considerado que era un buen momento para repartir las inversiones con asociados.

No parece el mejor momento para empezar a franquiciar.
La coyuntura actual es difícil para todos los sectores, pero también se presentan oportunidades de consolidación gracias a las cuales las marcas más conocidas y apreciadas por los consumidores pueden sacar ventaja. Ese es un valor añadido para nuestra enseña. Por otra parte, y más a medio plazo, estamos convencidos de que la natalidad en España tenderá a crecer y a acercarse a las ratios de nuestro entorno. Además, creemos que la inversión que las familias dedicarán al cuidado de sus hijos se incrementará en los próximos años.

¿Cuál es el balance de este primer año de expansión con franquicias, en plena crisis?
Es positivo. Hemos cumplido el objetivo que nos habíamos propuesto, con 3 aperturas que están funcionando correctamente y con la conversión de las 2 franquicias históricas al nuevo concepto.

¿Está previsto mantener alguna proporción entre tiendas propias y franquiciadas?
Ahora tenemos 17 propias, y nuestro plan es que a partir de ahora solo se franquicie, de manera que dentro de 3 o 4 años estén al mismo nivel o que haya más asociadas. La idea de la empresa es quedarse con tiendas insignia en ubicaciones emblemáticas en las que entendemos que debemos estar porque constituyen una ventana publicitaria, aunque pueden ser menos rentables debido a los alquileres. Lo demás serán franquicias.

¿No supone una desventaja para el franquiciado no tener exclusividad con la mercancía?
Por su evolución, nuestra marca es multiproducto y multicanal, y por tanto se puede encontrar en numerosos sitios, desde grandes superficies como El Corte Inglés o Toys ‘R’ Us hasta tiendas de venta al detalle. Eso nos proporciona un enorme conocimiento de marca del que carecen las firmas que se venden en exclusiva en sus comercios. Al franquiciado se le explica antes de entrar que el rol que tiene que adoptar, al igual que nuestras tiendas propias, es el de especialista en el niño que representa a Chicco en su totalidad, con un establecimiento. El Corte Inglés vende algunos de nuestros artículos y Toys ‘R’ Us  otros, pero solo en las tiendas Chicco están todas las líneas de la marca.