LUIS ÁNGEL MATEO MIRALLES, Director general de Servicios Integrales de Limpieza

“Optamos por la franquicia para poder atender toda España con nuestra red”

Fecha: 19/08/2009

LUIS ÁNGEL MATEO MIRALLES, Director general de Servicios Integrales de Limpieza –¿Qué rasgos destaca del sector de la limpieza?
–El sector está bastante atomizado. Sin embargo, dada la tendencia a la centralización, las empresas prefieren contratar con una única compañía la limpieza de todas sus delegaciones nacionales, por lo que las cadenas tienen una ventaja añadida frente a las firmas pequeñas. Por otro lado, la sociedad demanda cada vez más los servicios de limpieza y los clientes se han vuelto más exigentes. Buscan, ante todo, experiencia y calidad, al margen de otros aspectos como el precio. Asimismo, quieren enseñas que aporten soluciones integrales a su establecimiento, no solo de mantenimiento general, sino también de servicios especializados como los abrillantados de suelo, las limpiezas de puntos altos, de fin de obra y de cristales.

–¿Cómo ha influido la crisis en este mercado?
–La limpieza es una prestación básica en muchas empresas y comunidades. Se ha notado una pequeña reducción de la facturación porque los clientes prefieren disminuir la frecuencia de los servicios contratados a eliminarlos definitivamente.

–¿Son los servicios de limpieza a domicilio los que han experimentado mayor descenso?
–Sí, sin duda, pero este público representa tan solo un 5% de nuestra facturación. El 60% corresponde a empresas y centros comerciales, y el 35% restante a limpiezas en el sector público. Nuestros franquiciados reciben el documento ministerial de clasificación empresarial, que les capacita para trabajar con la Administración.

–Servicios Integrales de Limpieza se estrenó en la franquicia en 2008. ¿Qué balance hace de este primer año y qué objetivos tiene para 2009?
–Hasta 2008 prestábamos servicios a escala nacional mediante colaboraciones con otras empresas de limpieza, y optamos por la franquicia para poder atender toda España con nuestra propia red. En el primer año ya hemos concedido 6 licencias. Creo que lo que hace decidirse a los asociados es nuestra experiencia y el gran volumen de trabajo que hemos ido adquiriendo desde 1995. Tenemos varias modalidades de franquicia y seguimos unos rigurosos procedimientos de supervisión del trabajo realizado. En 2009, prevemos abrir 5 franquicias más.

–Decía que los clientes buscan que una sola empresa les preste un servicio integral. ¿Han pensado diversificar su actividad?
–Sí, desde principios de 2008 prestamos servicios de asistencia domiciliaria, jardinería y mantenimiento de piscinas. De momento, estamos probando estas líneas en las oficinas propias, y cuando tengamos el sistema definido, dentro de un par de años, lo implantaremos en las franquicias.

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